Връщане и рекламации

Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

Отказът се заявява с недвусмислено изявление — чрез формуляра по-долу, с имейл или с друго ясно съобщение до търговеца.

Предварително одобрение от магазина не е условие за упражняване на законовото право на отказ.

Стоката се връща в състояние, което позволява по-нататъшната ѝ продажба, заедно с придружаващите я документи и принадлежности.

При покупки от потребители autodigital.bg носи законовата отговорност за несъответствие на стоките, проявило се в срок от две години от получаването им.

При установен дефект или несъответствие можете да предявите рекламация пред продавача „АСАЛ Трейд“ ЕООД. Свържете се с нас на autodigital.bg@gmail.com, на посочения в сайта телефон или чрез наличния формуляр за рекламации.

За по-бърза обработка посочете номера на поръчката, продукта, описание на проблема и данни за обратна връзка. Приложете документ, удостоверяващ покупката, а снимки — когато са подходящи.

Рекламациите се разглеждат и удовлетворяват съгласно приложимото законодателство, включително чрез ремонт или замяна, а при законовите предпоставки — намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата.

Не е необходим клиентски профил за предявяване на рекламация. Формулярът на сайта не е единственият начин за подаването ѝ.

Когато за конкретен продукт се предоставя допълнителна търговска гаранция, нейните условия се посочват отделно. Тя не ограничава законовите права на потребителя.

Рекламацията за несъответствие е различна от отказа от онлайн покупка. Разходите за обикновено връщане не се прилагат автоматично към основателна рекламация.

Доброволна замяна се предлага само когато е изрично договорена за конкретната поръчка.

Стоките се връщат до: „АСАЛ Трейд“ ЕООД, гр. Шумен, ул. Васил Априлов 3.

За въпроси и съдействие: autodigital.bg@gmail.com или посочения в сайта телефон.

Този адрес е адрес за кореспонденция и връщане на стоки и не се представя като физически магазин или сервиз.

При упражнено право на отказ плащанията се възстановяват по реда и в сроковете на приложимото законодателство. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано.

При обикновен отказ преките разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен когато законът или изрично условие на магазина предвижда друго. При основателна рекламация разходите се уреждат отделно според приложимото законодателство и не се прилага автоматично правилото за обикновен отказ.